hp 418打印机无法连接电脑 脱机 无线连接 ssid 乱码

[Ytony]

hp 418打印机无法通过无线连接电脑进行打印。

公司改了下wifi名称，之前也是中文名称，这次改动后打印机就无法连接到电脑了，我重新插上usb线设置了打印机，出现了以下问题

1.无线已经连接，可以通过192.168.0.27进行设置，但是在设置界面SSID名称显示乱码

重新填写显示无效，无法设置

2.无线测试显示正常，ssid显示也是中文

3.现阶段只能通过usb连接电脑进行打印，很麻烦，usb拔掉后显示脱机无法打印

补充一点连接打印机的电脑是通过网线连接网络，跟打印机是同一个网络；公司有两个wifi发射器，但是都是通过一个交换器进行串联，手机上也只能搜索到一个信号，然后2.4g和5g都是合在一起的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[Ytony]

我已开新wifi2.4g网络，并连接上打印机

但是打印机显示未连接，拔出usb后依旧显示脱机

补充上新开的2.4gwifi信息

[Ytony]

且之前wifi也是中文名称，除了改动名字以外，没有变动过任何网络环境，为什么现在会出现连接不上的情况呢

[Ytony]

您好，我现在跟新下现在的情况：

1，连接回原来的5gwifi网络，ssid依旧是乱码。

2，通过https://jingyan.baidu.com/article/fb48e8be2b0e0d2f632e1424.html，在打印机属性界面添加192.168.0.27端口，实现了直接打印的需求，但是hp samrt依旧显示脱机，现在无法使用扫描功能

希望能得到您的回复谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

这款打印机一定要连接2.4g wifi。

连接成功后，请在打印机面板上按一下信息键（字母 i ）

然后将打印出的信息页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Ytony · Accepted solution]

你好，感谢你的耐心回复，现在我的打印机已经恢复正常，我还是连接的原来的5gwifi，我从控制面板里卸载了打印机的驱动，并重新安装了驱动，没有通过hp smart， 用的如下的软件

重新安装后重连的打印机，现在hp samrt里面有两个同类型的打印机，但是反正现在可以正常扫描使用了，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈