您好
代码0021是服务站相关报错,服务站在机器右侧,打印头停靠的位置。
- 重新重启打印机。
- 检查服务站里是否有纸屑和碎屑异物
- 屏幕出现0021的报错后,直接拔掉电源线(请勿按电源键)
- 打开机器前护盖
- 将装打印头的托架手动从服务站里移动出来后,可以看到服务站的情况,如果有纸屑和碎屑异物,将其取干净后,关好护盖,重启打印机,如不报错则可正常使用,如问题依旧请至第3、第4步方法。
- 如果装打印头的托架无法移动出来,建议向里推一点,直到推不动为止再重启机器,如不报错则可正常使用,如问题依旧请至第3、第4步方法。
- 如果是冬天,建议查看绘图仪所在的室内温度是否低于15度。
绘图仪建议在15摄氏度以上使用,如温度过低可能会引起服务站里的废墨凝结导致报此代码。如室温低于15度,建议使用空调,电暖器等设备将室内温度升到15度后再开机使用。
谢谢
我是HP员工。
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