hp deskjet ink advantage 3777更换无线网络后无法使用微信打印

icesummer · ‎2022-10-26

搬家换了无线网，已经连接到无线，HP ePrint 服务已打开，网络连接的是2.4GHZ，电脑、手机都可以无线打印。之前可以连接到微信小程序，现在想打印出带二维码的页面，打不出来。试过信息键+eprint一起按，打印机没有反应；也是过web设置里的“打印信息页”，打印机也没有反应。打印机信息页如图，显示打印机已连接到无线网络，未连接到internet，请问我怎样才能使用微信打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-26

您好
可以在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：
1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接无线路由，输入路由密码即可将打印机连接到internet。
然后点开web--开启web--打印信息页。

然后手机微信端扫描二维码即可。

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-26

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入：192.168.1.11

回车

电脑登录打印机网页后，点击web--开启web--打印信息页。

以上操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

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icesummer · ‎2022-10-26

点了，打印机没有反应

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-26

感谢配合

目前来看，internet已经连接成功。

如果已经点击打印信息页了，建议再稍等一会儿，谢谢。

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icesummer · ‎2022-10-26

我昨天试了一天，都没有反应。

icesummer · ‎2022-10-26

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-26

您好

如下图：

点击设置，将打印机恢复出厂后，重新配网，重新开启web，重新打印信息页测试一下。

如果问题依旧，请按以下方法，调整网络设置后，再重新测试。

方法如下：

登录路由器后

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

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icesummer · ‎2022-10-26

请问是还原工厂默认设置还是还原网络设置？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-26

您好

麻烦选择工厂设置，谢谢。

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icesummer · ‎2022-10-26

请问配网的步骤？