hp惠普打印机扫描后不能保存怎么办

[精灵珊]

惠普打印机，使用扫描功能，可以扫描，但是不能保存。保存出错提示：“有一个问题阻止扫描该文档，请再试一次，或者参“帮助和支持”或扫描仪附带的信息，了解有关疑难解答的信息”。请专家给予指导

[双鱼座鲨鱼]

您好

请检查一下是不是没输入文件名称？

或者，提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[精灵珊]

[双鱼座鲨鱼]

请问设备是什么型号的？

可以尝试重新安装软件测试一下，谢谢。

[精灵珊]

型号：hp LASERJET PRO MFP M427dw  已经重装过打印驱程，可以扫描，但是不能保存

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上搜索wfs

打开windows传真和扫描--新扫描。

确认扫描功能是否正常，谢谢。

[精灵珊]

打印机重置后已经恢复正常，谢谢指导

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈