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高才生
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hp laser mfp 136w复印和扫描无法使用

hp laser mfp 136w
macOS 11.0 Big Sur

复印和扫描无法使用,打开上盖,启动扫描,发现扫描头可以左右移动,但没有亮光,请问工程师该如何处理!

备注:在京东刚买的hp laser mfp 136w新机!

4 条回复4
惠普支持工程师
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hp laser mfp 136w复印和扫描无法使用

您好

如下图:

打印机开机后,屏幕5是否显示就绪。

如果设备可以就绪,按13号键测试复印,打印机屏幕5显示什么?打印机不能复印的具体体现是什么?

谢谢

136按键.png


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高才生
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hp laser mfp 136w复印和扫描无法使用

复印时,扫描头可以左右移动,没有光束,最后打印了一张空白纸!没有任何内容!

是什么导致没有光束呢?刚收到的新机。

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高才生
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高才生
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hp laser mfp 136w复印和扫描无法使用

到底是软件故障还是硬件故障?今天手机拨打4008856616,已确认是硬件故障!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp laser mfp 136w复印和扫描无法使用

您好

非常抱歉,建议您及时联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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