hp laser mfp 136w复印和扫描无法使用

daiwei · ‎2022-05-24

复印和扫描无法使用，打开上盖，启动扫描，发现扫描头可以左右移动，但没有亮光，请问工程师该如何处理！

备注：在京东刚买的hp laser mfp 136w新机！

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-25

您好

如下图：

打印机开机后，屏幕5是否显示就绪。

如果设备可以就绪，按13号键测试复印，打印机屏幕5显示什么？打印机不能复印的具体体现是什么？

谢谢

我是HP员工。
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daiwei · ‎2022-05-25

复印时，扫描头可以左右移动，没有光束，最后打印了一张空白纸！没有任何内容！

是什么导致没有光束呢？刚收到的新机。

daiwei · ‎2022-05-25

到底是软件故障还是硬件故障？今天手机拨打4008856616，已确认是硬件故障！

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-26

您好

非常抱歉，建议您及时联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

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