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hp mfp 131a扫描不了

mfp 131a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机型号为 mfp131a,使用hp-smart打印没问题、复印没问题,但扫描不了,请问怎么解决?

 

Snipaste_2022-02-24_15-13-14.png

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惠普支持工程师
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已解决!

hp mfp 131a扫描不了

您好

复印正常,说明打印机的硬件没问题.2点

1 就是驱动问题,卸载后,重新安装,安装之前退出杀毒.360.管家一类的防护性软件

2.通讯, 确认数据线,不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备.

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/...

下载这个全功能驱动来安装,安装成功后,电脑中,开始--hp文件夹--hp扫描,用这个来试试


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惠普支持工程师
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hp mfp 131a扫描不了

您好

复印正常,说明打印机的硬件没问题.2点

1 就是驱动问题,卸载后,重新安装,安装之前退出杀毒.360.管家一类的防护性软件

2.通讯, 确认数据线,不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备.

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/...

下载这个全功能驱动来安装,安装成功后,电脑中,开始--hp文件夹--hp扫描,用这个来试试


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