hp p2015d usb打印线连接，打印文件，错误-正在打印，按打印机启动键能打印自检页

[佩兰]

打印机能正常打印自检页，但是连接电脑就显示 错误-正在打印，前几天用还能打印。

安装了驱动，也还是这样子。

usb线插上去的时候，电脑开机时，会显示识别不出usb

有什么解决办法吗？是否是 打印机usb线的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从下图看，打印机驱动属性中，选择的不是usb类型端口。

排除步骤如下：

1 一定要使用长度在1.5米之内的usb线连接打印机和电脑

2 如果电脑是台式机，一定要使用机箱后面的usb端口

3 如果电脑是笔记本，一定要使用usb2.0端口

4 打印机和打印连接好并开机--就绪后，请在电脑上打开设备管理器--再点开通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，例如;usb打印支持...

第4步操作可以发操作过程截图给我，谢谢。

[佩兰]

刚才重装驱动，设置新安装的驱动打印机为默认，暂时可以正常打印

[佩兰]

线长1m

电脑为 hp zbook15 应该是G1

不懂是不是2.0 ,看不出是蓝色还是黑色，好像是黑色的 2.0

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈，谢谢