hp pagewide 477dw开机无法进入操作界面，蓝屏

[zako]

hp pagewide 477dw开机初始化过程中直接蓝屏

连续出现蓝屏代码c9c70000或者c8190014

偶尔出现b83beab0

机器已过保，公司领导想知道最坏情况下维修费用，还值不值得维修

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机安装是的原装耗材吗？

请先排除耗材问题，同时检查打印机内部是否有卡纸或异物。

然后断开打印机与电脑的连接，确认打印机脱机状态下是否存在以上问题，谢谢。

[Tsingddi]

C9C7可能是频繁开关机的一个提示，关机等一个小时看看机器是否可以正常。

其他两个报错可以通过打印机进行复位，然后升级固件，试试是否可以修复。

[zako]

机器一直使用原装耗材，完全断电超过1小时情况依旧，据使用者说是卡过纸之后就出现蓝屏，卡的纸是完整取出来的，我看了下左门 出纸 进纸的地方都没看到有什么异物，内部没拆开看过

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机存在硬件问题可能性大。

建议联系维修中心具体检测一下，这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。