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模范生
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hp pagewide 477dw开机无法进入操作界面,蓝屏

hp pagewide 477dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp pagewide 477dw开机初始化过程中直接蓝屏

连续出现蓝屏代码c9c70000或者c8190014

偶尔出现b83beab0

机器已过保,公司领导想知道最坏情况下维修费用,还值不值得维修

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惠普支持工程师
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hp pagewide 477dw开机无法进入操作界面,蓝屏

您好

请问打印机安装是的原装耗材吗?

请先排除耗材问题,同时检查打印机内部是否有卡纸或异物。

然后断开打印机与电脑的连接,确认打印机脱机状态下是否存在以上问题,谢谢。


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杰出教授 杰出教授
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hp pagewide 477dw开机无法进入操作界面,蓝屏

C9C7可能是频繁开关机的一个提示,关机等一个小时看看机器是否可以正常。

其他两个报错可以通过打印机进行复位,然后升级固件,试试是否可以修复。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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模范生
作者
模范生
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hp pagewide 477dw开机无法进入操作界面,蓝屏

机器一直使用原装耗材,完全断电超过1小时情况依旧,据使用者说是卡过纸之后就出现蓝屏,卡的纸是完整取出来的,我看了下左门 出纸 进纸的地方都没看到有什么异物,内部没拆开看过

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惠普支持工程师
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hp pagewide 477dw开机无法进入操作界面,蓝屏

您好

目前来看,打印机存在硬件问题可能性大。

建议联系维修中心具体检测一下,这是维修中心查询链接:https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解。


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