hp smart APP中点击‘管理hp账户’进入不了

[yhf4425]

hp smart APP中点击‘管理hp账户’进入不了，想要设置远程打印。请大神指点，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开hp smart--打印机设置--高级。

然后点击：web--开启web...    等待几分钟，打印机会打印出一张信息页。

手机微信端扫描信息页上的二维码即可绑定打印机实现微信云打印，谢谢。

[yhf4425]

问题是点开微信云打印弹出‘’打印机脱机或未被选中‘’，连接不了打印机。谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机打印能否正常打印出信息页？

微信端扫描信息页上的二维码后能否绑定打印机？

谢谢

[yhf4425]

能打印出信息页，扫描后显示以前就已经绑定了。就是必须要在同一个路由器（WIFI）下才能打印，家里另外房间（不同路由器）就连接不到打印机。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将不能连接打印机的路由器按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢