hp smart突然无法使用扫描仪

[Juvenlies]

之前通过HP smart 无线连接打印机进行扫描，完全正常，今天突然不能用了，hp smart也显示打印机正常，但是只要点击扫描，就显示连接互联网中，无法扫描，请问好心人怎么回事呀，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认一下hp mfp scan扫描是否正常，如下图：

如果hp mfp scan扫描正常，可以在hp smart中删除打印机，然后，点+

重新添加打印机，重新测试扫描，谢谢。