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hp smart突然无法使用扫描仪

HP COLOR LASER MFP 178 179
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前通过HP smart 无线连接打印机进行扫描,完全正常,今天突然不能用了,hp smart也显示打印机正常,但是只要点击扫描,就显示连接互联网中,无法扫描,请问好心人怎么回事呀,谢谢

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,024 22,194 2,339 3,480
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hp smart突然无法使用扫描仪

您好

麻烦您先确认一下hp mfp scan扫描是否正常,如下图:

_0-1644388923494.png

如果hp mfp scan扫描正常,可以在hp smart中删除打印机,然后,点+

重新添加打印机,重新测试扫描,谢谢。

 


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