hp smart 总是显示打印机脱机，打印功能正常，但是我无法设置无线功能

[津江田]

您好，我的问题和这个一模一样，打印正常，点击扫描就会出现图片里的提示。

以前打印和扫描都好用，有一段时间电脑曾带走离开过打印机，回来后就是这样。

根本就不如win7那个连着线的软件好用，那个一打开就可以用。

扫描时出现的提示。

[双鱼座鲨鱼]

您好

不能扫描,这时候复印还正常,  hp scan也正常,唯独hp samrt无法使用.

基本就2个原因.

1.系统自身的问题,杀毒.防火墙,360.之类的防护性软件给屏蔽掉了.

建议退出杀毒.360.   打开app,重新来添加扫描测试.

2.通讯的问题.建议重启/重置路由器,app卸载重新安装,再来添加测试.

如果有条件,更换个网络再来测试,直接排除掉当前的软件问题.

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[fqin91]

你好，我得打印机也可以正常打印。但是HP smart显示我打印机脱机，现在打印机终于能搜索到了，但是显示离线，有什么办法吗？从打印机上按键是不是不能设置网络？谢谢！

[津江田]

1：sorry，从不使用360之类的垃圾软件，从未安装过。

2：hp smart 早就卸载了不用了，不用了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

hp samrt离线. 只要通讯没问题.卸载掉,重新安装一遍就可以了,

其次网络连接的状态下,电脑那走过,或者打印机搬离过其他地方,会导致通讯断开, 在返回之前的环境,就会导致脱机,这种情况,卸载hp smart 重新安装就可以.

数据线连接是一直不变, 而网络是有变化的.