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高才生
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hp2620能打印不能扫描

hp officejet 2620

2620能打印复印不能扫描,提示:无法建立扫描仪通信。我问卖家说可能是与电脑系统不兼容,电脑系统是w764位。恳请大师帮忙解决

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高级教授
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hp2620能打印不能扫描

请问设备管理器能看到扫描设备或图像采集设备吗?
可以先尝试使用网上的诊断工具:打印和扫描医生诊断并根据提示修复问题
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高才生
作者
高才生
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hp2620能打印不能扫描

在设备管理器没有扫描,但打开打印机里面有扫描文件或图片,但是打不开。

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杰出教授 杰出教授
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hp2620能打印不能扫描

在产品主页上有一个故障排除之类的,可以安装一个助手,检测下看下是连接问题还是安装问题
如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
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hp2620能打印不能扫描

破坏者
 

修复不行,我也不知道怎么回事了,会不会是与电脑系统不兼容呢?我重新下载驱动还是不行

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高级教授
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hp2620能打印不能扫描

请问使用了诊断工具后的诊断结果能描述下吗?或者上传截图。

 

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杰出教授
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hp2620能打印不能扫描

在设备管理器中有没有图像处理设备?
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辅导员
辅导员
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hp2620能打印不能扫描

我拔掉了其他打印机,也把摄像头也拔掉了。打印和复印功能都完全正常。扫描就会提示无法建立通信

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惠普支持工程师
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hp2620能打印不能扫描

您好

复印正常,可以判断的是扫描头没问题,考虑以下2点

1.通讯, 如果是usb连接, 数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备,台式电脑要连接到主机背后.

如果是网络连接,就不要连接数据线(只能2选1). 给路由器重启,测试网络通讯质量.

2.软件.给当前电脑中的驱动都卸载掉,卸载之后,电脑中控制面板--添加删除--hp开头的选项都卸载(如果是hp电脑,不建议这样操作.)然后到官网下载全功能软件,重新安装来测试.

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series...

 


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辅导员
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hp2620能打印不能扫描

谢谢,我已经解决了。是因为打印机IP设置了手动的原因😂 我改成自动,就可以了,驱动什么的也不用重新安装,就自动可以扫描了。

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