您好
可以先确认打印机是否联机。
如果可以联机，安装打印机完整版驱动，可通过电脑确认一下打印机具体故障。
如果不能联机或安装打印机完整版驱动也不能提示具体故障，建议联系维修中心检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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