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高才生
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换新机安装软件后,HP MFP SCAN 无法启动。

Microsoft Windows 10 (64-bit)

换新电脑后安装完打印机和扫描仪驱动,在开始菜单点击HP MEP SACN无反应,打印机型号HP LaserJet M42523dn,系统是win10(64位)22H2,原来点击直接出对话框可以操作,现在没反应是怎么回事?可以从控制面板-查看设备和打印机-开始扫描。哪出问题了?

4 条回复4
惠普支持工程师
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换新机安装软件后,HP MFP SCAN 无法启动。

您好

(电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢


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高才生
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换新机安装软件后,HP MFP SCAN 无法启动。

一共连了两个打印机,还有一个其他型号的打印机,怎么操作?

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高才生
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换新机安装软件后,HP MFP SCAN 无法启动。

yoyole_0-1746935207487.png我重新卸载了软件重新安装,现在可以弹出这个界面了,但是一直在缓冲,然后过阵子没反应就自动关闭了,是什么原因?

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惠普支持工程师
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换新机安装软件后,HP MFP SCAN 无法启动。

您好

请分别提供打印机和电脑的ip地址,子网掩码和网关,以便确认问题,谢谢。


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