您好
请先在电脑上打开hp smart--打印机设置--工具--质量工具,打印质量页。
如果确认黑色打印头没有堵塞,请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机,重新测试。
具体要求如下:
1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一
2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)
3 带宽调整为20M
4 使用信道13
5关闭wmm(如果找不到可忽略)
如果问题依旧,请先确认打印机固件是否为最新
(电脑--hp smart--打印机设置--高级设置--工具--打印机固件更新,检查打印机固件是否已经升至最新。注:过保机器建议联系维修中心处理,升级打印机固件的过程中打印机不能断电断网)
然后再复位打印机(电脑--hp smart--打印机设置--高级设置--设置--恢复默认设置)
最后,重新配置打印机无线,重新开启web测试,打印信息页测试,谢谢。
我是HP员工。
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