惠普打印机 DeskJet advantage 4828 显示状态“错误”

[深蓝紫炫]

惠普打印机 DeskJet advantage 4828 显示状态“错误”

用惠普doctor软件诊断，诊断软件一直停留在寻找打印机页面，寻找打印机的进度条一直卡在一半左右，一直没办法前进

电脑USB口插上U盘测试，U盘正常识别

下一楼我上传故障图片和打印机型号图片

[深蓝紫炫]

工程师，图片如下：

显示状态 错误打印机型号我在卸载驱动，但是卸载也非常慢，到现在只推进了一点点

[荟智泉]

您好，

建议查看打印机的USB线是否被正确识别，

计算机图标——右键选择管理——设备管理器——通用串行总线控制器——检查是否有 usb打印支持，

麻烦您确认下，谢谢~