您好
请先重启打印服务：
电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。
如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。
谢谢
我是HP员工。
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