惠普打印机突然无法打印了

[LLKK1234]

我的喷墨打印机HP DeskJet Ink Advantage 1118 是2016年买的，一直到前几天使用都很正常。今天晚上突然不能打印，一开始显示打印任务在排队，之后重启打印机几次后，显示脱机，换了几个USB口都一样。后来重启电脑，重装驱动，还是不行，打印机指示灯一直在闪。

点击“打印机首选项”，又提示如下对话框：

使用hp print and scan doctor  尝试修复打印机，能识别出来，但通讯进度条总是差最后一点点就不动了。这是怎么回事？这几天一直没动打印机，电脑都没开，今天突然就这样了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[LLKK1234]

试过了，还是不行。而且我还换了之前的旧笔记本重新插入USB口，点击估算墨盒容量，结果提示计算机与打印机无法双向通信。

这种情况是不是硬件问题可能性较大？

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为win11系统对usb设置存在一定的兼容性问题，有条件建议更换win10系统测试，谢谢。