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高才生
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惠普打印机云服务无法使用

新购惠普打印机,使用后云服务显示连接正常,就是无法打印东西,致电售后客服一再推脱,问题始终无法得到解决

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高才生
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高才生
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惠普打印机云服务无法使用

云服务连接显示正常,发送打印指令后,很久会收到打印失败回复,致电客服让耐心等待,问题始终无法得到解决,请教各路大神,可以解决方案?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普打印机云服务无法使用

您好

打印机的面板上按一下信息键"i"打印出自身的信息页.上面可以查看到打印机当前的网络状态和ip地址.

确认是否联网,是否有正确的ip地址.(数据线不要连接)

 

如果网络连接的没问题,同一个网络内的手机或者电脑,打开浏览器,地址栏中输入打印机ip地址.能否进入打印机设置界面

如果可以进入--web服务--删除--启用--打印信息页, 重新扫描二维码,再来打印测试

 

如果无法进入,重启/重置路由器,再来测试.

 

过程中,有任何报错,截图发给我,谢谢.


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