惠普打印机1112“打印机处于错误状态”

BEHAPPY · ‎2022-10-27

惠普1112打印机在win11的电脑上打印时显示“打印机处于错误状态”，在另一台win10的电脑上打印正常。什么原因？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-28

您好

请在win11电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持。

同时，打开电脑上的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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BEHAPPY · ‎2022-10-31

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-11-01

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（如下图） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

我是HP员工。
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