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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

多种型号
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近这段时间应该是是惠普打印机相关程序在后台更新了。Windows 10系统下面就一直弹出这个错误信息。原来都是使用正常的。

mmexport1736902460682.png

mmexport1736902493147.jpg

mmexport1736902526428.png

你们更新驱动程序的时候不检查系统环境的吗?

我们是打印机销售商,几百个客户的电脑陆陆续续都出现这种问题。让我们忙的焦头烂额。

我们解决问题一面和客户解释。惠普的驱动程序做的真是烂。而且在安装的时候,许多客户并不需要的功能,一起打包安装上。

12 条回复12
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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

您好

请问的电脑是win10 64 ARM架构的吗?

打印机是什么型号的?

非ARM架构,不能安装SUPD驱动。

请提供电脑系统信息,以便确认问题,谢谢。


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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

就是普通的台式办公电脑。英特尔的CPU。相当一部分是惠普品牌的。安装的是Windows 10ltsc

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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

打印机型号有774  a3复印机。m281nw彩色一休机 等等

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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

问题的关键是原来客户用着好好的,没有任何问题。你们在没有让客户确认的情况下,后台更新驱动程序以后,现在是疯疯狂的弹窗报错。

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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

您好

麻烦先在电脑上安装微软的.net4.8插件后,重启电脑,重新测试。

如果问题依旧,需要替换驱动。

请提供774完整名称,谢谢。

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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

重复问题


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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

我看了这个帖子。你们给出的解决方案是一:想办法安装Net 4.8.二:把原来安装的。惠普打印机相关的程序卸载掉。手动安装最基本的打印机驱动程序。

你们给出的这两个方案我都知道了,是能解决问题。但是需要技术人员的时间精力,而这个问题完全是你方驱动程序更新产生的。我是来吐槽这个问题的,并不是寻求解决方案。

情况就是用户原来是正常的。现在因为你方的失误,产生了问题却需要我们去解决。

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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧?

HP Pagewide Color MFP 774 打印机 

系列  客户需要用到扫描功能。操作系统限制要想办法更新到net4.8会失败。

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