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惠普售后服务太差

NS MFP 1005W
Other

产品刚过了一年,刚出保修期,就坏掉了,所有电脑链接打印机后都无法使用,以为驱动问题,在公众号、及京东官方网站找客服拿了驱动,一样无法使用,然后找了售后,售后表示已过保修期,上门维修需要费用,要费用也认了,约了3天,都无法上门,打售后电话咨询, 就一句话要排期,让我自己联系工程师,然后就挂掉电话,真的是很牛皮,感情过保了就不是你们的产品了,特意注册个账户上来发帖,以后是跟惠普的产品绝缘了,**品牌!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,464 17,544 2,054 3,183
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惠普售后服务太差

您好

麻烦您先确认一下复印功能是否正常。

如果 复印正常,请在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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模范生
模范生
2 1 0 0
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惠普售后服务太差

他们家的服务特别的差劲。我是今年10月中旬买的这个32英寸的一体机,买回来后怎么设置休眠都不行,换了三个工程师也没解决这个问题,最后给的意见是重装系统,我说直接升级到win11吧,升级后可以休眠了,但是有时休眠,有时不休眠,没有规律,使用完了电脑后完全不知道一会是否会休眠,最终放弃了,随便吧,爱休不休吧。近来发现在打开文件夹时会卡顿,有时要卡顿1-2分钟后才可以打开,找客服,客服说你等着,我让工程师联系你,一个星期过去了,到现在也没有任何工程师联系我,惠普上海地区的服务电话我早已经从骚扰电话中解除了限制。今天用惠普管家检测了电脑,检测出来的问题也不懂,不知道对电脑反应慢、打开文件夹卡顿是否有关系,有懂的吗?给指点一下吧,谢谢!

mmexport1638019543232.png

mmexport1638019540835.png

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Moderator
Moderator
340 200 21 27
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惠普售后服务太差

您好,不好意思给您带来不好的体验。
麻烦您提供如下信息通过私信反馈到我,我会将您的问题反馈升级到对应部门进行处理,谢谢
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