惠普跃系列m232dwc与电脑无法建立通信

RQC · ‎2022-05-11

本人有一台惠普喷墨打印机和一台惠普m232dwc激光打印机，喷墨打印机不装驱动，一直正常使用，没出现过问题，激光打印机装了驱动，可以正常打印，但是打开驱动设置显示“与打印机建立通信时出现问题”，无法查看碳粉余量，在HP smart上显示“脱机”状态，驱动重新装过多次，依旧无法改变。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-12

您好

1 重新连接打印机和电脑之间的usb线

2 连线连好后，重启打印机。

当打印机就绪时，电脑端打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与m232打印机相关的选项，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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RQC · ‎2022-05-16

设备管理器里面确实没有关于232dwc的信息，只有关于672打印机的信息，看到请回复，谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-05-18

您好

看到您这边很多USB打印支持的识别，您这边以USB线方式连了几台打印机呢

如果您是win11的电脑，建议您尝试更换win10/win7等系统安装测试下，暂时来说win11下可能会存在一些bug

我是HP员工。
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