您好
先确认一下打印机驱动使用的打印端口。
正常应该使用usb端口，如果是dot4端口，需要更新成usb。
更新方法可参考：
打开设备管理器，找到里面的ieee1284.4设备-点开它，右击里面的 DOT4 USB XXXX- 选择更新驱动程序--再选择浏览计算机以查找驱动程序软件(R),再选择从计算机的设备程序列表中选择(L),再选择usb打印支持(usb开头的)
我是HP员工。
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