惠普126a打印正常扫描提示未找到hpscan

[段誉]

重新安装完整版，退出所有杀毒，都不行。用惠普医生修复扫描，检测到设备管理器错误。请问是系统哪里的问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下运行惠普医生操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[段誉]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

麻烦删除之前安装过的打印机驱动及软件。

重启电脑

重新下载并安装打印机完整版驱动，然后请参考附件中的方法，测试扫描，谢谢。

[段誉]

驱动卸载重启两次了，问题就是打开桌面扫描图标就提示未找到扫描仪，并且也删除3文件夹中的所有文件问题依旧，但是在安装完整版驱动的时候提示过一个错误，上传帮忙看看

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢