您好
从您的描述来看，应该是打印机主板保存不住信息所导致的。
建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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