您好
如果电脑上有打印任务,请先清除电脑上的打印任务,重启打印机试一下。
若问题依旧,需要断开打印机与电脑的连接后,再重启打印机测试。
如果问题仍无法解决,可以尝试复位打印机,再重新测试。(如果是网络连接,需要重新设置打印机网络)
复位方法:
1. 关闭打印机。
2. 在打印机关闭状态下,同时按住 (加号按钮)和 (取消按钮)。
3. 按住(加号按钮)和(取消按钮)的同时,按下(电源按钮)打开打印机。
4. 当显示屏显示“nv”时,松开按钮。
5. NVRAM 初始化完成后,打印机返回稳定状态
谢谢
我是HP员工。
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