您好
如果电脑上有打印任务，请先清除电脑上的打印任务，重启打印机试一下。
若问题依旧，需要断开打印机与电脑的连接后，再重启打印机测试。
如果问题仍无法解决，可以尝试复位打印机，再重新测试。（如果是网络连接，需要重新设置打印机网络）
复位方法：
1. 关闭打印机。
2. 在打印机关闭状态下，同时按住 （加号按钮）和 （取消按钮）。
3. 按住（加号按钮）和（取消按钮）的同时，按下（电源按钮）打开打印机。
4. 当显示屏显示“nv”时，松开按钮。
5. NVRAM 初始化完成后，打印机返回稳定状态
谢谢
我是HP员工。
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