惠普2700系列打印机，手机与打印机连接同一个网络却无法打印

晓之以理 · ‎2021-12-10

手机与打印机连接家里同一个网络，去无法打印，提示证书错误，要么就提示未启用打印机服务，什么问题，电脑数据线连接打印正常，手机却不行

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-13

您好

如果打印机和电脑已经连接同一个wifi，可以打开手机hp smart，添加打印机测试。

也可以参考附件中的方法，操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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晓之以理 · ‎2021-12-13

好的，谢谢应该是我手机软件有问题，因为我用另一个手机连接WiFi都可以打，没有问题，现在我手机重新卸载软件，再重新安装就可以打印了，所以现在没有什么问题了，谢谢工程师的回复与支持，前面工程师你教的恢复出厂设置确实可以恢复出厂设置的。