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辅导员
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惠普3638打印出错,打印黑线

HP Desk 3638
Other

打印文件,经常打到一半出错。只打印一条黑线。然后后面的几张都打不出来。

IMG_20210222_200120.jpg

 3638

7 条回复7
惠普支持工程师
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惠普3638打印出错,打印黑线

您好

请问,您是通过手机打印还是通过电脑打印?

打印的文件是什么格式的?属性大小是多少?

换其它文档或换其它格式的文件打印是否正常?

麻烦您具体说明一下,以方便找出问题,谢谢。


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惠普3638打印出错,打印黑线

一般用手机无线连接。打印word. PDF. 照片都有这样的情况。昨天打印的是590k的word

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惠普3638打印出错,打印黑线

手机是安卓手机

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惠普支持工程师
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惠普3638打印出错,打印黑线

您好
麻烦您在手机上下载QQ浏览器,用QQ浏览器打开需要打印的文件(建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式),点击右上方,发送到hp 打印服务插件,测试一下,谢谢。


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惠普3638打印出错,打印黑线

你的回复我无法理解,

第一,难道惠普打印机打不了word文件?
第二,用QQ浏览器发送到打印插件很慢。经常传不上去

第三,今天用wps打印pdf同样出现问题。IMG_20210227_080931.jpg

Screenshot_20210227_080547_com.hp.android.printservice.jpg

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惠普3638打印出错,打印黑线

IMG_20210228_222651.jpg

这个就是用qq浏览器,发送到hp插件。依旧有问题。pdf文件

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惠普支持工程师
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惠普3638打印出错,打印黑线

您好

同样的文件,可以尝试换其它手机测试一下。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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