惠普3638打印出错，打印黑线

哇啦咋啦 · ‎2021-02-22

打印文件，经常打到一半出错。只打印一条黑线。然后后面的几张都打不出来。

3638

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-23

您好

请问，您是通过手机打印还是通过电脑打印？

打印的文件是什么格式的？属性大小是多少？

换其它文档或换其它格式的文件打印是否正常？

麻烦您具体说明一下，以方便找出问题，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

哇啦咋啦 · ‎2021-02-23

一般用手机无线连接。打印word. PDF. 照片都有这样的情况。昨天打印的是590k的word

哇啦咋啦 · ‎2021-02-23

手机是安卓手机

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-24

您好
麻烦您在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

哇啦咋啦 · ‎2021-02-27

你的回复我无法理解，

第一，难道惠普打印机打不了word文件？

第二，用QQ浏览器发送到打印插件很慢。经常传不上去

第三，今天用wps打印pdf同样出现问题。

哇啦咋啦 · ‎2021-02-28

这个就是用qq浏览器，发送到hp插件。依旧有问题。pdf文件

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-02

您好

同样的文件，可以尝试换其它手机测试一下。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测一下打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。