惠普4720打印机某些或全部属性页无法正常显示

[十一呀呀呀]

打印彩色文档（PDF）时，打印机只能打印黑白的，所以想试着看一下打印机属性，在WPS office打印选项单击“属性”按钮时出现下述故障提示——

“功能地址0x00007FF8E0D93B19造成了一个保护错误。（例外码：0xe06d7363）某些或全部属性页无法正常显示。”

最后也想问一下如何打印彩色文档，不要黑白的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按一下面板上的信息键（i）,然后在打印出的信息页上，确认打印机ip地址。

然后打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成，然后重新打开打印首选项试一下， 谢谢。

[十一呀呀呀]

打开HP打印机助手里的设置首选项时，仍然显示保护错误

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，可以提供一下操作过程截图，以便确认问题。

同时，也可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（standard tcp/ip） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢