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惠普4825打印机无线正常,有线连接无法打印

HP Desk Jet Ink-4825
Microsoft Windows 7 (64-bit)

WIN7-64位 安装好后手机能正常打印,有线连接无异常显示,用"HP DESKJET4800 series"打开能正常打印测试页,但用“WPS”和“office"能找到打印机,但都无法打印文档。重安装驱动后也无法解决。

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教授 教授
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惠普4825打印机无线正常,有线连接无法打印

无法打印有什么提示吗?

能截图反馈一下吗?


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惠普支持工程师
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惠普4825打印机无线正常,有线连接无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(与4825保持一致)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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