惠普M254NW无法微信云打印，也无法手动启用HP web服务

[醉楠风]

打印机：HP Color LaserJet M254nw

固件版本：已更新到2023-08-22

问题：

1、在手机app和电脑端（HP Smart）都无法正常启用微信云打印，报错“打印机无法连接到服务器”，实际检查网络没有问题，固件升级之前也这样报错；而且恢复出厂设置后重新配置网络依然不行。

2、在电脑端手动启用HP Web服务报错“连接错误”，路由器网络均没有问题；

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机首页确认打印机区域设置的是否为：中国。

满足以上条件打印机仍无法开启web，可以找一部手机开启热点，打印机连接手机热点测试。

如果问题依旧，建议复位打印机后，再重新测试。

复位方法：

1，机器关机
2， 按住【触摸显示屏的右下角】，同时按电源开关一下，开机
3，持续按住触屏右下角，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

谢谢

[醉楠风]

1、按照回复使用手机热点，可以手动启用web服务，服务启用后未能自动打印“web服务信息表”，手动点击“打印信息表”也不能打印，还会导致打印机断网；

此时在打印机上的HP web服务下操作“打印信息表”，打印机会卡死，强制关机会出现报错“49 Service Error Turn of then on”

2、重启打印机，在打印机上操作“打印信息表”，也会报错：

3、按照方法复位后重新连接打印机到热点，以上问题依然存在

通过HP Smart操作启用微信云打印“打印欢迎页”，也打印不出来

[双鱼座鲨鱼]

您好

若方便的话，强烈建议您再次更换其他网络环境（例如切换至其他手机热点、连接不同路由器或前往其他WiFi区域）再次进行测试。这样可以有效排查是否因当前网络不稳定、信号干扰或网络配置问题导致打印机异常。如果更换网络环境后问题依旧存在，很可能是打印机主板出现故障。这种情况下，建议您及时联系当地官方授权维修中心，专业工程师将通过检测设备进一步诊断并维修。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。