惠普M437 打印机，在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

[颜路]

使用惠普M437 打印机，在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑，但是电脑和打印机的连接是正常的，可以在电脑上使用打印机打印文件，也可以用MFP SCAN 在电脑上操作扫描，但就是在打印机上操作不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问网络中有没有其它电脑？打印机能否搜索到其它电脑呢？

[颜路]

我们部门有好几台电脑，都可以使用打印机，但是打印机上只显示1个连了网线的电脑，其他的笔记本电脑都找不到

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供：

1 打印机ip地址，子网掩码，网关

2 打印机能发现的电脑的ip地址，子网掩码，网关

3 打印机不能发现的电脑的ip地址，子网掩码，网关（一台即可）

谢谢

[魔法披风]

这个问题最后怎么解决的，我也遇到了一样的问题

[魔法披风]

后面怎么解决的，我也遇到了一样的问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢

[x6diesel]

如楼主所描述，办公网络里的所有电脑都可以找到打印机并正常打印，

但是，从打印机上扫描到电脑时，经常找不到自己的电脑，

有时能找到电脑，但扫描发送后电脑上扫描文件没收到\Documents\Scan\ 目录下，

有时能找到电脑，但要反复扫描发送几次后电脑上才收到，

打印机能找到的电脑也不是每天固定的，时多时少

我们这里，打印机是固定IP：192.168.2.22，255.255.255.0, 192.168.2.1

电脑IP大部分是自动获取，有192.168.1.xx，有192.168.110.xx，有192.168.100.xx，有192.168.2.xx

[情绪点子]

不同ip网段的设备，网络发现的问题。

你试着看看，是否打印机能找到的电脑，都是同一个ip段的？

[x6diesel]

我发现了问题的所在，

刚才看到了HP 工程师的另一个帖子：https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/M437DN-sao-miao-daoPC-bu-ke-yong/...

我发现HP MFP Scan to PC Setup这个程序里没有添加打印机设备，添加以后在打印机上就找到我的电脑，扫描发送到我的电脑成功。

等5号上班后再设置其他同事的电脑看看效果，不知道过一段时间后是否还会出现反复扫描才成功发送的情况。

我的电脑是192.168.2.xx网段，打印机也是同一网段。其他同事不同网段的还没试。