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高才生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

M437
Microsoft Windows 11

使用惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑,但是电脑和打印机的连接是正常的,可以在电脑上使用打印机打印文件,也可以用MFP SCAN 在电脑上操作扫描,但就是在打印机上操作不了

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惠普支持工程师
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

您好

请问网络中有没有其它电脑?打印机能否搜索到其它电脑呢?

 


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高才生
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高才生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

我们部门有好几台电脑,都可以使用打印机,但是打印机上只显示1个连了网线的电脑,其他的笔记本电脑都找不到

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惠普支持工程师
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

您好

请提供:

1 打印机ip地址,子网掩码,网关

2 打印机能发现的电脑的ip地址,子网掩码,网关

3 打印机不能发现的电脑的ip地址,子网掩码,网关(一台即可)

谢谢


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模范生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

这个问题最后怎么解决的,我也遇到了一样的问题

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模范生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

后面怎么解决的,我也遇到了一样的问题

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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

您好

麻烦提供一下操作过程截图,以便确认问题,谢谢


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模范生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

如楼主所描述,办公网络里的所有电脑都可以找到打印机并正常打印,

但是,从打印机上扫描到电脑时,经常找不到自己的电脑,

有时能找到电脑,但扫描发送后电脑上扫描文件没收到\Documents\Scan\ 目录下,

有时能找到电脑,但要反复扫描发送几次后电脑上才收到,

打印机能找到的电脑也不是每天固定的,时多时少

我们这里,打印机是固定IP:192.168.2.22,255.255.255.0, 192.168.2.1

电脑IP大部分是自动获取,有192.168.1.xx,有192.168.110.xx,有192.168.100.xx,有192.168.2.xx

生产:微型DC步进电机机壳冲压/微电机自动生产设备/漆包铜线
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见习生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

不同ip网段的设备,网络发现的问题。

你试着看看,是否打印机能找到的电脑,都是同一个ip段的?

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模范生
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惠普M437 打印机,在打印机上使用扫描到PC功能找不到电脑

我发现了问题的所在,

刚才看到了HP 工程师的另一个帖子:https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/M437DN-sao-miao-daoPC-bu-ke-yong/...

我发现HP MFP Scan to PC Setup这个程序里没有添加打印机设备,添加以后在打印机上就找到我的电脑,扫描发送到我的电脑成功。

x6diesel_0-1714625999637.png

 

等5号上班后再设置其他同事的电脑看看效果,不知道过一段时间后是否还会出现反复扫描才成功发送的情况。

 

我的电脑是192.168.2.xx网段,打印机也是同一网段。其他同事不同网段的还没试。

生产:微型DC步进电机机壳冲压/微电机自动生产设备/漆包铜线
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