您好
以上故障属于打印机硬件问题。
可以测试一下打印功能是否正常。
如果打印功能正常，可能是扫描头故障，需要维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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