惠普TANK 519打印机smart 安装后只能打图片和PDF 不能打word excel，求助

[无名1]

安装后不能打印word文档，但能打印图片，不管是电脑打印还是手机云打印都是这样。

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下

苹果手机：直接打开word，在word中直接打印即可。

安卓手机：通过wps打开word，在wps中直接打印即可。

windows电脑：直接打印开word，在word中点击直接打印。

[无名1]

点打印机器有反应，但很快出一张白纸，没有打印。

[无名1]

不只是不能打印文档，复印都不行，也是只出一张白纸。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦先确认复印是否正常？

同时，请在电脑上打开hp smart--打印机设置--工具--打印质量报告--打印质量报告。

然后发图片给我，以便确认问题，谢谢。