惠普Tank676 新机器 扫描功能故障无法使用

[citos30]

刚买的机器，已完成安装，在电脑上可以正常打印，但使用HP smart软件进行扫描作业，报送故障信息，重启也无法解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在电脑上打开hp scan测试一下扫描功能是否可以正常使用。

同时，请在电脑上重新打开hp smart，删除/隐藏打印机后，重新添加打印机，再重新通过hp smart测试扫描，谢谢。