惠普m227fdw无法扫描

[纸老虎]

之前惠普m227fdw使用正常。重装操作系统后，打印功能有了，但扫描功能无法启动，点击hp scan快捷没有反应。点击HP TWAIN Administration程序选择后提示“打开数据源失败”

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试扫描。

谢谢

[纸老虎]

搜索hp smart没找到，是安装在你们官网上下载的完全版：Full_Webpack-44.11.2775-LJM227-M231_U_3_1_Full_Webpack

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机复印功能正常，可尝试重新安装打印机完整版驱动后， 再重新测试扫描。

HP LaserJet Pro MFP M227 series完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71095/Full_Webpack-44.11.2775-LJM227-M231_UW_3...

[纸老虎]

已经按照您的方法操作，但故障依然，能打印复印，但无法扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上搜索并打开 windows传真和扫描。

然后点击：新扫描，确认扫描功能是否可以正常使用，谢谢。

[纸老虎]

电脑里也并没有搜索到“windows传真和扫描”这个程序😀您能加我微信吗？号码已经私信您了

[纸老虎]

刚才打开windows传真和扫描了，但点击新扫描没有任何反应，点击新传真会有反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果在windows和扫描里点击：新扫描，软件和打印机都没有反映是吗？

软件和电脑上有没有报错呢？

谢谢

[纸老虎]

都没有反应，也没报错