惠普m30w打印机电脑扫描问题

[wan_k]

电脑扫描问题，无法扫描，可以正常打印，复印。使用hp scan和hp smart操作都异常，重新安装驱动也无法使用。

[wan_k]

目前试了几次，现在使用hp smart改分辨率改成600可以扫描，300和150不可以。。。

这个扫描什么问题，还有没有其他办法可以解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢