惠普tank411无线连供打印机只能打印图片，不能打印文本文档

[LILYCHEN]

tank411无线连供打印机只能打印图片格式，以及PDF格式式的，WORD/EXCEL/文本文档的打印出来只有空白页面，一个字都没有（纸会打出来，但是纸上没有任何内容，空白一片）。打印机是USB连接的台式机（WIN10系统）。用的是OFFICE 2010版本。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先打印下windows测试，然后将打印效果发给我，谢谢。

方法：

右击打印机图标--打印机属性--打印测试页。

[LILYCHEN]

[LILYCHEN]

发现是黑色不能供墨，是否要拿到维修点维修？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您连续做三次打印头清洁的操作，方法：

1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
2. 打开 打印机软件。 
3. 在打印机软件中，单击 打印和扫描 ，然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。
4. 在设备服务选项卡上单击清洁墨盒。 

三次打印头后，重新测试打印效果，谢谢。

[Lindj]

没有黑色墨水，是否有换过墨盒吗？

[LILYCHEN]

一共打印了2-3次，墨水都是新的，没有更换过，我先参照上面的方法清洗下打印头试试

[双鱼座鲨鱼]

好的

如果清洁打印头无效，建议联系当地维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[hq2852]

如果更换过墨盒，也是无效的话，建议联系服务中心检测