惠普tank411无线连供打印机只能打印图片，不能打印文本文档

LILYCHEN · ‎2019-04-15

tank411无线连供打印机只能打印图片格式，以及PDF格式式的，WORD/EXCEL/文本文档的打印出来只有空白页面，一个字都没有（纸会打出来，但是纸上没有任何内容，空白一片）。打印机是USB连接的台式机（WIN10系统）。用的是OFFICE 2010版本。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-04-15

您好

麻烦您先打印下windows测试，然后将打印效果发给我，谢谢。

方法：

右击打印机图标--打印机属性--打印测试页。

我是HP员工。
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LILYCHEN · ‎2019-04-15

LILYCHEN · ‎2019-04-16

发现是黑色不能供墨，是否要拿到维修点维修？

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-04-16

您好

建议您连续做三次打印头清洁的操作，方法：

1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
2. 打开打印机软件。
3. 在打印机软件中，单击打印和扫描，然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。
4. 在设备服务选项卡上单击清洁墨盒。

三次打印头后，重新测试打印效果，谢谢。

我是HP员工。
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Lindj · ‎2019-04-16

没有黑色墨水，是否有换过墨盒吗？

我作为志愿者在论坛支持
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LILYCHEN · ‎2019-04-16

一共打印了2-3次，墨水都是新的，没有更换过，我先参照上面的方法清洗下打印头试试

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-04-16

好的

如果清洁打印头无效，建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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hq2852 · ‎2019-04-17

如果更换过墨盒，也是无效的话，建议联系服务中心检测

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

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