惠普tank530 公司用，别人都可扫描，唯独我不能扫 扫描的图标打不开

[85623310346230]

惠普Tank530 公司用，别人都可以扫描，唯独本人不能用，前几天还能用，现在是扫描图标点不开，点了没反应

[小鱼哥哥]

您好

软件打不开,基本3个问题

1.软件被修改,损坏,缺少文件,导致无法打开.

2.电脑中有杀毒.360.管家之类的防护类型软件给屏蔽了.

3.系统自身有问题,导致无法正常运行.

先给杀毒之类的防护类型的软件都退出.然后给扫描的服务重启一下.

在桌面上-计算机/此电脑--右键--管理-服务和应用程序--服务-- Windows Image Acquisition (WIA),服务重启.

如果以上2点无效, 驱动卸载,重新安装一遍全功能驱动,再来测试一下.

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/temp/Full_Webpack-50.3.4603_1-ST530...

[85623310346230]

你好，以上方法都用过了，还是不行，请问还有没有其他方法

[小鱼哥哥]

如果有杀毒之类的防护软件,可以的话,防护类型的软件完全卸载,然后从新安装驱动测试,

如果依旧不行

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-smart-tank-530-wireless-all-in-one-series/263428...

下载hp  samrt, 来安装, 用这个扫描试试.

如果这个也是无法打开.  建议考虑系统自身.

[85623310346230]

你好，安装了HPsmart, 可以正常扫描，感谢

[小鱼哥哥]

感谢反馈,有问题随时沟通交流.