绘图仪T730无法识别卷纸宽度

[nv1280]

绘图仪T730无法识别卷纸宽度，卷纸能正常装入，装入后提示纸张宽度0mm,按OK返回后再查看卷纸信息又是正常的。在电脑端查看绘图仪信息也是无法识别装入的卷纸。想问一下这种问题是绘图仪硬件故障还是软件故障，硬件故障我就报修了，软件故障又如何处理？

[小鱼哥哥]

您好

1.确认安装的纸卷是多宽的.卷心是否2英寸卷心 .

2.出现问题后.是否有尝试换纸卷测试.先排除纸卷品质的原因.

3.关机断电.将打印机里面的光栅条用干净的湿抹布清洁擦拭一下.然后晾干一会后开机再安装纸卷测试.

[nv1280 · Accepted solution]

擦了光栅还是一样的故障，报着试一试的想法更新了最新固件，问题解决了。

[小鱼哥哥]

感谢反馈,有技术上的问题,随时沟通交流.

[专业服务商]

学习了，一般出现莫名其妙的非硬件报错，多数都是建议先升级固件测试下