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绘图仪T730无法识别卷纸宽度

DesignJet T730
Microsoft Windows 10 (64-bit)

绘图仪T730无法识别卷纸宽度,卷纸能正常装入,装入后提示纸张宽度0mm,按OK返回后再查看卷纸信息又是正常的。在电脑端查看绘图仪信息也是无法识别装入的卷纸。想问一下这种问题是绘图仪硬件故障还是软件故障,硬件故障我就报修了,软件故障又如何处理?

微信图片_20230228081330.jpg微信图片_20230228081347.jpgT730无法识别纸张.png

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绘图仪T730无法识别卷纸宽度

擦了光栅还是一样的故障,报着试一试的想法更新了最新固件,问题解决了。

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惠普支持工程师
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绘图仪T730无法识别卷纸宽度

您好

1.确认安装的纸卷是多宽的.卷心是否2英寸卷心 .

2.出现问题后.是否有尝试换纸卷测试.先排除纸卷品质的原因.

3.关机断电.将打印机里面的光栅条用干净的湿抹布清洁擦拭一下.然后晾干一会后开机再安装纸卷测试.


我是HP员工。
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辅导员
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绘图仪T730无法识别卷纸宽度

擦了光栅还是一样的故障,报着试一试的想法更新了最新固件,问题解决了。

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惠普支持工程师
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绘图仪T730无法识别卷纸宽度

感谢反馈,有技术上的问题,随时沟通交流.


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见习生
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绘图仪T730无法识别卷纸宽度

学习了,一般出现莫名其妙的非硬件报错,多数都是建议先升级固件测试下

平时注入一滴水,难时拥有太平洋!
郑 州 华 朗-惠普绘图仪专业服务商
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