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高才生
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iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

HP LaserJet MFP M232dw
iOS

问题描述:iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

打印机型号:HP LaserJet MFP M232dw

网络环境:运营商网络(非WiFi)

5 条回复5
惠普支持工程师
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iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

您好

麻烦换其它文档测试一下。

有条件也可以换一部手机测试一下,谢谢。

 


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高才生
作者
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iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

重置打印机、更换其他文档打印、删除HP smart app并重新下载登录、重置HP smart所有设置、更换打印机IP地址、切换不同网络、更换手机,以上方法都尝试过,折腾了一天,均未能解决问题。但是手机和打印机在同一个WIFI网络内,手机直接连接打印机打印,或者手机和打印机不在同一种网络内通过HP smart连接打印机打印,或者开启“需要私人取件”打印,这3种操作方式打印均正常。只有手机和打印机不在同一个网络内,关闭私人取件功能,直接打印文档,参数设置打印1份,实际却是打印2份。

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惠普支持工程师
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iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

您好

麻烦分别打印pdf,jpg,docx测试。

有条件也可以换一部手机测试一下,谢谢。

 


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高才生
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高才生
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iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

全尝试过,问题依旧。

打印机标识打印机标识

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iPhone(iOS16.7.4)使用AirPrint远程打印,设置打印1份,实际却打印2份

您好

同样的文件,如果其它手机也是相同的问题,建议通过微信小程序测试一下。

谢谢


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