（急）打印队列问题未修复

[AI-3776]

您好~如题，电脑打印时一直报错“打印队列问题未修复”，请问怎么解决？

手机和云端远程这些是能正常打印的，但电脑就一直打印不了，

报错和诊断结果就如图片，“打印队列问题未修复”

尝试过：

1.重装打印机驱动

2.重启Print Spooler服务

3.重装HP Smart软件

4.全部重新设置，设置都显示正常的

全都不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母  i ）

然后拍照打印出的信息页，发图片给我。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母  i ）

然后拍照打印出的信息页，发图片给我。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[AI-3776]

您好~信息如下：

[双鱼座鲨鱼]

您好

如上图：

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新测试打印，谢谢。