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高才生
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(急)~~~~~~打印机m232dw无法添加到PC!!!

m232dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

无线和有线情况下,我家其他台式机和手机都能和打印机互动打印,但是有一台PC无法连接打印机(我家3台台式机),无线和有线都不行,以前是可以的,不知道哪一天开始,突然就不行了。这台链接不上的台式机是I7-10700K,4070ti的显卡,64G内存,8T硬盘。配置应该没问题。

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惠普支持工程师
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(急)~~~~~~打印机m232dw无法添加到PC!!!

您好

请分别提供打印机和电脑的ip地址,子网掩码和网关。

同时,请在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址(192.168.50.191),回车。

然后确认电脑端能否访问打印机网页,谢谢。


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高才生
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高才生
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(急)~~~~~~打印机m232dw无法添加到PC!!!

打印机ip地址,子网掩码和网关。

IP 192.168.50.191

子网掩码  255.255.255.0

网关 192.168.50.1

 

电脑ip地址,子网掩码和网关。

IP 192.168.50.98

子网掩码  255.255.255.0

网关 192.168.50.1

 

192.168.50.1是我的路由器。PC可以ping通打印机,是不是和我这台电脑的虚拟网络,VPN等有关系,各个网络之间互相干扰,然后连不上?我默认用的是我红框里的网络。PS:我没有安装360等第三方软件。用的win10自带防火墙

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高才生
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(急)~~~~~~打印机m232dw无法添加到PC!!!

这个问题能解决吗,,,,,,,,

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惠普支持工程师
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(急)~~~~~~打印机m232dw无法添加到PC!!!

您好

感谢配合

(电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢


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