几分钟就掉线

shanezheng · ‎2020-11-30

打印机无线连接到家里的wifi，iOS手机（联入wifi或者移动网络）上打印文件。打印机开机后立即打印可以，但是过几分钟（大致5分钟）就掉线。打印机关机再开机又可以恢复，然后过几分钟又掉线。

这个问题我之前提过，工程师给我的回复是建议我联入Direct-85-HP Laser打印。我当然知道存在这种不方便的连接方式，我只想知道我所描述的连接方式异常该如何解决？

shanezheng · ‎2020-11-30

我爱我家839 · ‎2020-11-30

不同型号的无线网卡之间可能存在不兼容的情况，我以前有一台联想G500笔记本电脑，只要一连接家里无线网，过一会儿大家都会掉线，很奇怪，别人的设备都是正常的，感觉就是设备之间兼容性问题。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-12-01

您好

麻烦您按以下方法调整家里，也就是打印机所在的网络环境后，重新将打印机加入wifi，重新测试。

具体操作如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，重新测试。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。